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But

Faire apparaître les causes les plus importantes qui sont à l'origine du plus grand nombre d'effets. Sachant que 20% des causes sont à l'origine de 80% des conséquences.

Principe

Cette méthode simple, claire et efficace permet la prise de décision par le groupe.  

Le diagramme de Pareto est un diagramme en colonnes, exposant et classant, par ordre décroissant d'importance, les causes ou problèmes. La hauteur des colonnes est alors proportionnelle à l'importance de chaque cause. Donc plus la surface de colonne est grande et plus la cause ou le problème est important.  

Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes :  

• Lister les problèmes ou causes
• Quantifier l'importance de chacun
• Déterminer le pourcentage de chacun par rapport au total
• Classer ces pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique "divers" étant toujours en dernier rang
• Représenter graphiquement le diagramme 

Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées dont les points sont déterminés par l'addition des valeurs de tous les problèmes ou causes identifiés précédents, jusqu'à obtenir 100%.  

La courbe ABC , quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :  • "A" représente 75 à 80% de l'ensemble
• "A" + "B" représente 90 à 95% de l'ensemble
• "A" + "B" + "C" représente 100% de l'ensemble  Ainsi, lorsque les causes correspondant au segment "A" sont traitées, 75 à 80% du problème sont supprimés.Par cet outil, les priorités d'action sont donc rapidement visualisées.

Exemple   On cherche à résoudre un problème de casse sur une ligne de fabrication de produits en verre. Après recherche, une liste de causes possibles a été établie. Une feuille de relevé a été remplie. La grandeur de mesure est le nombre de fois où la cause est vérifiée.  


On classe d'abord les données par ordre décroissant :

On réalise ensuite le diagramme de PARETO :

On peut donc observer la loi des 80/20, ou 80% des problèmes viennent de 20% des causes.

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